Antes de su lanzamiento el 1 de mayo, la nueva Tarjeta Digital de Llegada a Tailandia (TDAC) ya está causando preocupación entre viajeros y expatriados. Aunque su objetivo es mejorar la seguridad nacional y modernizar la inmigración, muchos usuarios ya están denunciando varios problemas técnicos y una comunicación deficiente. En consecuencia, el sentimiento general es de incertidumbre.
Problemas iniciales del TDAC
Las autoridades tailandesas están probando el TDAC en los principales puntos de entrada, incluido el aeropuerto de Suvarnabhumi. En general, pretende sustituir los formularios de inmigración en papel por un proceso digital. El gobierno tailandés lo promueve como herramienta para reforzar la seguridad fronteriza y agilizar las llegadas.
Sin embargo, la transición no ha sido fácil. Por ahora, el sistema sigue en fase de prueba. Sin embargo, ya están surgiendo problemas en foros de viajes y redes sociales.
Fallos y confusión del usuario
En primer lugar, muchos viajeros se enfrentan a problemas técnicos con el TDAC. Algunos residentes en Tailandia informan de que no pueden indicar Tailandia como país de origen o de residencia.
«Vivo en Tailandia desde hace muchos años y una de las preguntas es el país de residencia», escribió un usuario en ASEAN Now. «Así que tengo que rellenar Tailandia, pero NO es posible… y es un campo obligatorio. Entonces, ¿cómo puedo rellenarlo? ¿Y si no puedo hacerlo tendré un problema en inmigración o tengo que mentir y rellenar mi país de origen?»
Mientras tanto, otro usuario del TDAC preguntó en Reddit: «El vídeo dice que los no residentes en Tailandia deben rellenar el formulario. Eso me incluye a mí, que tengo un visado de 20 años. No puedo poner Reino Unido porque ya no vivo ni tengo dirección allí y no puedes poner Tailandia como lugar de residencia. Por lo que parece, hay que revisar el formulario para adaptarlo a esto».
En consecuencia, los usuarios han experimentado frustración antes de su viaje.
Además, hay confusión sobre si el TDAC es opcional u obligatorio. Mientras algunos funcionarios dicen que está en pruebas, otros sugieren que su cumplimiento ya es obligatorio. Por ello, los viajeros no saben cómo prepararse.
Comunicación deficiente en TDAC
Y lo que es aún más preocupante, la comunicación ha sido incoherente. Muchos viajeros afirman no haber recibido ningún aviso de las compañías aéreas ni de las embajadas tailandesas sobre el TDAC. Además, según los informes, los funcionarios de los aeropuertos proporcionan mensajes contradictorios, lo que aumenta la confusión.
Algunos usuarios sólo se enteran del formulario al facturar en el aeropuerto.
Por desgracia, eso deja poco tiempo para completarla. En consecuencia, los viajeros se apresuran a cumplirlo.
Cuestiones de privacidad de datos
Otra preocupación importante tiene que ver con la privacidad. Los viajeros no están seguros de cómo el gobierno tailandés almacena, procesa o protege sus datos personales. Aunque las autoridades insisten en que el TDAC es seguro, no han dado a conocer detalles sobre su política de privacidad. Por tanto, la falta de transparencia puede causar ansiedad.
Anteriormente, en abril de 2024, se descubrió que los anteriores formularios de llegada TM6 se guardaban en almacenes, lo que suscitó preocupación por la privacidad. Por ello, los escépticos se preguntan si este sistema será diferente.
Actualmente, las autoridades tailandesas dicen que el sistema TDAC sigue en fase piloto. Mientras tanto, los funcionarios piden al público paciencia y comentarios. Además, afirman que el despliegue se ajustará en función del rendimiento y de las preocupaciones de los usuarios.
Foto de Chad Madden en Unsplash
